Kommen auch Sie zu uns ins Team
Bei uns können Sie zu 100% aus dem Homeoffice arbeiten. So sparen Sie sich bereits am frühen Morgen den Stress voller Züge, Stau auf der Autobahn oder schlechtes Wetter auf dem Weg zum Arbeitsplatz zu haben.
Wir lieben den Teamgeist. Mit aufregenden Incentives fördern wir die Zusammenarbeit und schaffen schöne Erinnerungen.
Ebenso ist eine 4-Tage-Woche bei uns nicht nur eine Idee, sondern Realität - Zeit für Familie, Hobbys oder einfach mal abschalten.
Was macht ein Kundenberater?
Stellen Sie sich vor, Sie haben zu Ihrem Strom- oder Gasvertrag einige Fragen und können diese nicht selbst beantworten. Um alles schnell zu klären, rufen Sie deshalb bei Ihrem Energieversorger an. Hier nimmt ein/e freundliche/r Kundenberater/in ihr Gespräch entgegen, diese/r hat einen Überblick zu Ihren Vertragsdetails und kann Ihnen Ihre Fragen problemlos und sofort beantworten.
Selbstverständlich ist für diese/n Kundenberater/in auch, mit Ihnen z.B. einen Tarifwechsel durchzuführen oder einen Zähler umzumelden, damit Sie zukünftig weniger für Ihren Strom- und Gastarif bezahlen. Ebenso prüft dieser, ob Ihre Daten auf dem aktuellen Stand sind und aktualisiert diese, damit Sie nichts mehr verpassen oder kontaktiert werden können, falls es Änderungen oder Neuigkeiten gibt.
Ein/e Kundenberater/in ist Ihr vertrauter Ansprechpartner bei Ihrem Energieversorger und hilft Ihnen in allen Fragen rund um Ihren Vertrag weiter.
Was ist Ihre Aufgabe als Kundenberater?
Unsere Mitarbeiter übernehmen die Kundenbetreuung hauptsächlich übers Telefon, gelegentlich aber auch per E-Mail oder per Post. Sie sind in diesem Fall der erste persönliche Kontakt und Ansprechpartner für den Kunden und ein sehr wichtiger Bestandteil im Kundendialog.
Ihre Aufgabe ist es, das Anliegen vom Kunden zufriedenstellend zu lösen. Ebenso gehört es zu Ihrem Aufgabenbereich mit dem Kunden Vertragsänderungen durchzuführen und neue Verträge abzuschließen. Die Kundendaten auf den neuesten Stand zu halten ist für Sie ebenfalls selbstverständlich, damit auch der Kunde auf den neuesten Stand bleibt. Dazu ist es wichtig, dass Sie Freude am Telefonieren und an der Zusammenarbeit mit Menschen haben.
Um was für ein Projekt geht es?
Seit mehr als 10 Jahren arbeiten wir mit einem der größten Energieunternehmen - der EON Energie Deutschland - zusammen. Somit können Sie sich optimal auf den Themenbereich Energie konzentrieren und sich bestmöglich mit unserem Auftraggeber identifizieren.
Wie stellen wir uns einen guten Kundenberater vor?
Wir legen sehr viel Wert auf Zuverlässigkeit, Loyalität und eine qualitative Arbeit. Dies sind die Grundeigenschaften, die für uns einen guten Kundenberater ausmachen.
Weiter sollten Sie eine positive Grundausstrahlung besitzen, die man am Telefon hören kann und das Auge dafür haben, was beim Kunden unternommen werden muss. Eine gute Auffassungsaufgabe und ein vertriebliches Gespür sind für uns ebenso wichtig. Zusätzliche Voraussetzungen sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit PC-Anwendungen. Wenn Sie obendrauf noch eine selbständige Arbeitsweise mitbringen, sind Sie die perfekte Person, um langfristig ein Teil unseres Teams zu sein.
Können Sie sich auch weiterbilden?
Ja, natürlich. Durch interne Schulungen besteht die Möglichkeit, dass Sie sich persönlich weiter entwickeln.
Darüber hinaus wird unser Overhead Team stetig durch zuverlässige und leistungsstarke Mitarbeiter weiter ausgebaut.
Wie sind die Arbeitszeiten?
Um für unseren Auftraggeber einen optimalen Service bieten zu können, haben wir mit diesen Anrufannahmezeiten zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr vereinbart. Unsere Schichten sind an diese Zeiten angelehnt und variieren zwischen den Arbeitszeitmodellen in festgeplanten Diensten zwischen montags und samstags.
Wie ist die Pausenzeitenregelung?
Pro Tag stehen Ihnen bis zu 60 Minuten (Vollzeit) Pause zur Verfügung, die Sie sich frei einteilen können. Unser Projekt hat sogenannte Peakzeiten, in denen das Anrufaufkommen sehr hoch ist und die Pausenzeit dadurch eingeschränkt sein kann.
Kann ich auch im Homeoffice arbeiten?
Ja, wir sind fürs Homeoffice bestens aufgestellt und bieten unsere Arbeitsplätze zu 100% aus dem Homeoffice an. Möchten Sie die Chance nutzen, egal wo sich Ihr Wohnort in Deutschland befindet, dann lassen Sie uns gemeinsam die Möglichkeiten besprechen.
Was verdienen Sie bei uns?
Sie erhalten bei uns ein festes planbares monatliches Grundgehalt in Höhe von 2.152,00 € als Vollzeitkraft (40 Stunden/Woche), zusätzlich haben Sie noch die Möglichkeit, Ihr Grundgehalt durch leistungsbezogene Zahlungen je nach Einsatzbereich deutlich zu erhöhen, sodass Sie auf bis zu 2.500,00 € und mehr kommen können. Auch besteht die Möglichkeit durch Prämien und monatliche Incentives in Form von Gutscheinen etc., Ihr Gehalt noch weiter zu erhöhen.
Gibt es weitere Benefits?
Selbstverständlich! Sie bekommen einen festen Arbeitsvertrag in Vollzeit. Wir haben ein Top Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen, modernster Technik und ein hervorragendes Arbeitsklima, indem Sie jede Menge Aufstiegschancen haben, da fast alle Führungskräfte aus den eigenen Reihen stammen.
Zusätzlich erhalten Sie Mitarbeiterrabatte z.b. bei Onlineshops, Reiseportalen, Events und vielem mehr. Ein offenes Ohr für alle Ihre Anliegen ist bei uns selbstverständlich.
Wie viel Urlaubsanspruch haben Sie?
Zu Beginn stehen Ihnen 22 Arbeitstage (entspricht 26,5 Werktage) Urlaub im Jahr zur Verfügung bei einer 40 Stunden Woche. Je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit erhalten Sie weitere Arbeitstage (Werktage) als Urlaub dazu.
Bei einer 36 Stunden Woche (4 Tage Woche) stehen Ihnen zu Beginn 18 Arbeitstage Urlaub im Jahr zur Verfügung.
Das klingt alles gut, aber Sie haben im Bereich Kundenkontakt noch keine Erfahrung?
Wir machen Ihnen den Einstieg einfach! Aufgrund unserer intensiven Einarbeitung und Schulung, werden Sie bestens auf Ihre zukünftige Aufgabe vorbereitet und erfahrene Kollegen stehen Ihnen danach mit Rat und Tat zur Seite, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Daher ist dieser Job auch bestens geeignet, wenn Sie Quereinsteiger, Student oder alleinerziehende Mutter oder Vater sind und bereits Vorerfahrung im allgemeinen Kundenservicebereich bspw. im Verkauf sammeln konnten. Auch spielt die Altersstufe eher eine Nebenrolle, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, sind Sie bei uns immer herzlich willkommen.
Dinwerk - wer sind wir eigentlich?
Wir sind eine professionelle Dienstleistungsagentur im Bereich Dialogmarketing mit über 15 Jahren gesammelten Erfahrungen. Als Dienstleister sind wir der direkte Kontakt zwischen Unternehmen und dessen Kunden. Mit unserem Standort in Dinslaken am Rande des Ruhrgebiets und des Niederrheins, sind wir ein Teil eines Netzwerks von über 5.500 Mitarbeitern und Kollegen an über 23 Standorten in ganz Europa.
Job und Ausbildung
Wenn Ihnen der Job als Kundenberater/-in gefällt, dann können Sie jetzt direkt einen Termin zum persönlichen Videocall vereinbaren.
Wir bilden auch aus! Für das Jahr 2025 können Sie sich jetzt bei uns bewerben als Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d).
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Bei uns erhalten Sie:
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Ein attraktives Gehalt in Höhe von monatlich 1.000 Euro im ersten Lehrjahr, 1.100 Euro im zweiten Lehrjahr und 1.200 Euro im dritten Lehrjahr plus weitere Bonuszahlungen für besondere Leistungen
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Gute Übernahmechance und direkte Übernahme von Verantwortung
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Individuelle Einarbeitung und Unterstützung bei der Vorbereitung auf die Abschlussprüfung
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Einen sicheren Arbeitsplatz und Karriereperspektiven als Trainer oder Teamleiter (m/w/d)
Wenn Sie Lust auf die Ausbildung haben, dann können Sie jetzt direkt einen Termin zum persönlichen Videocall vereinbaren.
Wo Sie uns finden
Dinwerk GmbH
Thyssenstr. 118
46535 Dinslaken
Telefon: +49 2064 774 8300
E-Mail: personal@dinwerk.de